HiverHQ Harvey

Harvey är en AI-assistent som hjälper kundsupportteam att arbeta snabbare och smartare genom att automatisera några av de manuella och repetitiva uppgifterna. Harvey använder naturlig språkbehandling (NLP) för att analysera kundmeddelanden och föreslå relevanta e-postmallar, samt för att identifiera och stänga konversationer som öppnas igen på grund av icke-handlingsbara tacksvar. Harvey är en del av Hivers Gmail-baserade helpdesk-funktioner som även inkluderar delad inkorg, e-posttaggar, kollisionsvarningar, analyser och rapporter.