HiverHQ Harvey

Harvey est un assistant IA qui aide les équipes de support client à travailler plus rapidement et plus intelligemment en automatisant certaines tâches manuelles et répétitives. Harvey utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour analyser les messages des clients et suggérer des modèles d'e-mails pertinents, ainsi que pour identifier et clôturer les conversations qui sont rouvertes en raison de réponses de remerciement non exploitables. Harvey fait partie des capacités d'assistance basées sur Gmail d'Hiver qui incluent également une boîte de réception partagée, des balises de courrier électronique, des alertes de collision, des analyses et des rapports.